Sıkça Sorulan Sorular
Ekolojik Ürün, Organik Ürün, Biyolojik Ürün, Doğal, Naturel Ürün Arasında Nasıl Bir Fark Vardır?
Organik Ürün ile Ekolojik ve Biyolojik ürün aynı anlama gelir. Tohumdan hasata, hasattan son kullanıcıya ulaşıncaya kadar tüm aşamalarında insana ve ekosisteme zararlı hiçbir kimyasal girdi, katkı maddesi ve yöntem kullanılmadan üretilen kontrollü ve sertifikalı ürünlerdir. Organik tarım yüksek kaliteyi hedefleyen bir tarım sistemidir. Başlıca amacı toprak-bitki-hayvan ve insan arasındaki yaşam zincirinde üretim optimizasyonunu sağlıklı bir şekilde sağlayabilmektedir. Organik tarımla ilgili tüm ulusal ve uluslararası standartlar araziden rafa kadar ürünün izlediği tüm aşamaların kontrolünü ve sertifikasyonu zorunlu tutmaktadır. Sertifikasyonla, organik ürün tüketerek hem sağlıklı yaşamayı hem de doğayı korumayı hedefleyen tüketicilere bir güvence verilmektedir. Ayrıca organik üretim yapan üreticinin standartlara uygun üretimini belgelendirerek ispatlamasına ve ürününü hak ettiği değerde pazarlamasına imkan sağlamaktadır. Doğal- Naturel ürünün herhangi bir yasal dayanağı ve garantisi yoktur. Tüketiciye ürün hakkında hiçbir garanti vermez.
Neden Organik Ürün Tüketmeliyiz?
İyi bir gelecek için, öncelikle sağlıklı ve doğru beslenmek gereklidir. Organik ürünler sağlıklı, kalıntı-katkı içermeyen, sertifikalı, güvenilir ve GDO kullanılamadığından tercih edilmelidir. Lezzetli olmalarının yanı sıra ; doğal hayat, hayvan ve çevre dostu olmaları da bu ürünleri ayrıcalıklı kılmaktadır.
Organik üretimde hasat, işleme, tasnif, ambalajlama, etiketleme, muhafaza, depolama, taşıma ile ürünün tüketiciye ulaşmasına kadar olan tüm işlemler; Gıda Tarım ve Hayvancılık Bakanlığı tarafından yetkilendirilmiş Kontrol ve sertifikasyon Kuruluşu tarafından kayıt altına alınarak izlenmekte ve denetlenmektedir. Tüketici aldığı ürüne ait sertifika ile ürünün kim tarafından, nerede, nasıl, üretildiğini sorgulayabilir. Laboratuvar analizleri ile ürünün sağlıklı olduğu belgelenmektedir.
Organik Tarıma Nasıl Başlanır?
Ülkemizde organik tarım faaliyetleri, 5262 Sayılı Organik Tarım Kanunu ve 27676 sayılı Resmi Gazetede yayımlanan Organik Tarımın Esasları ve Uygulanmasına İlişkin Yönetmelik kapsamında Bakanlığımızca organik tarımda yetki verilen Kontrol ve Sertifikasyon kuruluşlarıyla yapılan sözleşmeye dayalı olarak yürütülmektedir.
Organik üretim yapacak çiftçinin organik tarım yapacağı arazisi; geleneksel üretim yapılan bölgelerden, işlek anayollardan, ağır sanayi tesislerinden, maden işletmelerinden, kentsel atıkların toplu olarak bırakıldığı alanlardan, kirletici atıklar içeren akarsular ve yeraltı sularından etkilenmeyecek bir mesafede olması gerekmektedir. Organik tarım, üretiminin her aşamasının kontrol edildiği ve nihai ürünün sertifikalandırıldığı bir üretim şekli olduğundan kontrol ve sertifikasyon kuruluşlarının denetiminde ve sözleşme dahilinde uygulanmaktadır.
Bu nedenle organik tarıma başlamak isteyen çiftçi yukarıda belirtilen çevre şartları uygun ise, aşağıdaki bilgi ve belgeleri tamamlayarak Bakanlıkça organik tarım konusunda yetki verilen kontrol ve sertifikasyon kuruluşlarına başvurur.
Organik Ürün Satın Alırken En Çok Dikkat Etmemiz Gereken Nedir?
Organik ürün logosuna dikkat edilmelidir. Etiket üzerinde yazan bilgilere logosunu gördükten sonra güvenmek gerekir.
5262 sayılı Organik Tarım Kanunu’nun 8.maaddesinde bu konuya yer verilmiştir..
"Organik ürün ve girdilerin etiket ve logoları yalnızca organik ürünler ve girdiler için kullanılır. Organik ürünlerin ve girdilerin etiketi ve logosu, reklam ve tanıtımı; sahte, yanıltıcı veya ürünün yapısına, özelliklerine, içeriğine, kalitesine, orijinine ve üretim tekniklerine göre hatalı bir izlenim yaratacak, ürünün sahip olmadığı etki ve özelliklere atıfta bulunacak biçimde olamaz ve tüketiciyi yanıltacak yazı, resim, şekil ve benzerlerini içeremez.”
Aynı Kanunun cezalar bölümünde de bu maddeye aykırı hareket edenlere verilecek ceza yer almaktadır.
• Sertifikası Olmadan Organik Ürün Satılabilir mi?
Satılamayacağı 5262 saylı Organik Tarım Kanunu’nun 5.maddesinin ikinci fıkrasında açıkça belirtilmiştir.
"Kontrol ve sertifikasyon kuruluşu veya sertifikasyon kuruluşu tarafından sertifikalandırılmamış ürünler, organik ürün veya organik girdi adı altında satılamaz.”
Organik Olmayan Ürüne, Sertifika Düzenlenebilir mi?
Bu konuya da yine 5262 sayılı Kanun’un 5.Maddesinde yer verilmiştir.
"Kontrol ve sertifikasyon kuruluşu veya sertifikasyon kuruluşu organik olmayan tarımsal ürün ve girdilere, organik ürün veya organik girdi sertifikası veremez.” Cezai yaptırımı da yine kanunda açıkça belirtilmiştir.
Organik Ürünler Pahalı mı?
Organik ürünlerin sağladıkları yarar düşünülerek kıyaslama yapıldığında, pahalı olmadıkları ortaya çıkar. Organik üretimde tohum, gübre ve zararlılarla mücadele maliyetleri yüksektir. Ot ilacı atılmaması gibi sebeplerle, yabani ot mücadelesi işçilik maliyetini arttırır. Suni gübreler ve sistemik ilaçlar kullanılmadığı için çok ciddi verim kayıpları söz konusudur. Güvencenin bedeli olan kontrol, sertifikasyon ve analizlerinde bedeli maliyetlere eklenmektedir. Ayrıca talep yetersiz olduğu için nakliye, depolama gibi lojistik maliyetler, aracı kurumların araç ve ekip maliyetleri birim ürün başına yansıdığında yüksek olmaktadır.
Sizlerden ulaşan ve sıklıkla sorulan bazı soruların cevaplarını aşağıda bulabilirsiniz. Cevabını bulamadığınız ya da yeterli görmediğiniz her türlü soru için bize ulaşabilirsiniz. Sorunuz en kısa zamanda cevaplanacaktır.
İnternetten gıda almak güvenli mi?
Kesinlikle. Öncelikle sitemizde yer alan ürünleri iki grupta incelemek gerekir. Birinci grup ürünler reçel, bal, ezmeler, baharatlar gibi hava şartlarından etkilenmeyen veya etkilenmeyecek şekilde ambalajlanmış ürünlerdir ki bu ürünlerde hiçbir tehlike yoktur. İkinci grup ürünler ise peynir ve et grubu ürünlerdir, bu ürünlerde kış şartlarında herhangi bir tehlike yokken havaların ısınması ile ek önlemler almak gerekliliği ortaya çıkar.
Her şeye rağmen size ulaşan ürünlerde herhangi bir bozulma emaresi görürseniz lütfen ürünü aynen kolinizin içinden çıktığı gibi bize gönderiniz. Ürün yenisi ile değiştirilecek veya bedeli hesabınıza iade edilecektir. Ayrıca ürün ile ilgili üretici firma ve kargo firmasındaki süreç kontrol edilerek tarafınıza bilgi verilecektir.
Neden hipermarket ya da şarküteri yerine www.ipeknaturel.com dan ürün alayım ?
Çünkü www.ipeknaturel.com da ürünlerin sadece adı yöresine ait değil kendisi de o yörede ve o yörenin en meşhur üreticileri tarafından üretilmektedir. Örneğin www.ipeknaturel.com da İstanbul da üretilmiş Kayseri sucuğu ya da Ankara 'dan gelen Ezine Peyniri bulunmaz. Tüm yöresel ürünler siz sipariş verdiğinizde tedarikçisinden taze taze getirilir, marketlerdeki gibi aylarca stoklanmaz sadece bazı sürümlü yöresel ürünlerde müşterilerimize daha kısa sürede yöresel tatları ulaştırabilmek için kısa süreli stoklar tutulur. Ürünlerimizin hepsi katkısız doğal yöresel ürünlerdir.
Kısacası www.ipeknaturel.com da her markette bulabileceğiniz ürünler değil "işte bizim oraların lezzeti” diyeceğiniz özlediğiniz yöresel meşhur ürünler bulunur.
Üyelik ve sipariş işlemleri nasıl gerçekleşiyor ?
Üye olmak için "kullanıcı menüsü” bölümündeki "yeni üyelik” butonuna tıklayarak bilgileri doldurmanız yeterlidir. Üyelik ve sipariş ile ilgili tüm işlemlerinizde üyelik formunda belirttiğiniz e-posta adresi kullanılacağı için yazacağınız bu e-posta adresinin aktif olmasına dikkat etmenizi öneririz. Üyelik ve sipariş işlemlerinizden sonra gelecek konfirmasyon e-postalarını göremiyorsanız e-posta kutunuzun spam ve önemsiz elektronik posta klasörlerini mutlaka kontrol etmenizi öneririz.
Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?
Evet, alışveriş yapmak için üye olmanız gerekmez. Sepetinize ürünleri ekledikten sonra "siparişi tamamla" seçeneğini seçtiğinizde karşınıza çıkacak olan üyelik girişi sayfasında yer alan "Üye Olmadan Alışveriş İçin Tıklayınız" linkini tıklayarak üyeliksiz alışveriş yapabilirsiniz. Üye olmanızı ilerleyen tarihlerde gerçekleşecek olan kampanya ve benzeri konulardan haberdar olmanız için öneririz.
Vereceğim sipariş kaç günde bana ulaşacak ?
Sitemize verilen siparişler farklı şehirlerden de olsa tek bir kargo ile gönderilir ve ortalama 3 iş günü içerisinde kargoya verilmektedir. Bu süre sipariş verilen yörelerin kargo süreleri nedeni ile değişiklik göstermektedir. Nadiren de olsa coğrafi nedenlerden dolayı tedarik sürelerinin değişiklik gösterebilir. Örneğin Kars ilimizden İstanbul'a kargo en az 2 kimi zaman 3 iş gününde ulaşmaktadır. Haftalık olarak merkezimize ulaşan ürünlerden kısıtlı adetlerde stoklarımızda bulunabilir. Eğer siparişiniz bu ürünlerden oluşuyorsa en geç 1 günde kargoya verilmektedir.
Teslimat süresi neden uzun ?
Size her zaman en taze ürünü göndermek amacındayız. Bu nedenle haftalık minimum düzeydeki stoklar dışında stok bulundurmuyor ve sizin siparişinizi takiben direkt olarak ilgili yöreden sipariş vererek ürünlerinizi tedarik ediyoruz.
Bazı ürünleri ana firmalardan kendim de alabilirim. Sitenizden alışveriş yapmanın avantajı nedir?
Doğru. Sitemizde yer alan bazı ürünlerimizi siz de ilgili firmalardan tedarik edebilirsiniz. Ancak; örneğin 5 farklı marka için 5 kargo ücreti ödemeniz, tek tek takip etmeniz, 5 ayrı ödeme gerçekleştirmeniz gerekir. Oysa sitemiz tüm yöresel ürünleri sizin için bir araya getirir ve bunun için kargo ücreti almaz. Sadece 50 tl altındaki siparişler için 9 tl kargo ödersiniz. Tek bir sistemden alışveriş yapar ve Bankalararası Kredi Kartları Kurumunun onaylamış olduğu ve sağladığı sistem üzerinden güvenli bir biçimde ödeme yaparsınız. Kısacası isterseniz 30 şehirden birer ürün alır ve 50 tl yi geçen alışverişlerde kargo bedeli ödemezsiniz.
Ürünlerin Son Kullanma Tarihi kontrol ediliyor mu?
Size göndermeden önce tüm ürünlerin son kullanma tarihi tarafımızdan kontrol edilmektedir. Herhangi bir sebepten size ulaşan ürünün son kullanma tarihi olması gerekenden yakın ise bize ulaşınız. "Koşulsuz Müşteri Memnuniyeti" politikamız gereği gereken en kısa zamanda yapılacak ve ürünün yenisi size gönderilecektir.
Verdiğim siparişi teslim aldım ama ben bu ürünü istemiyorum ne yapabilirim ?
Siparişinizi teslim almanızdan itibaren 7 gün içerisinde eğer ürünün orijinal ambalajını açmamış ve kısmi olarak tüketmemiş iseniz geri göndererek gönül rahatlığıyla iade edebilirsiniz. Bu aşamada ürünlerin bozulmayacak veya zarar gelmeyecek şekilde bize ulaşmış olması gerekmektedir.
Siparişimin içindeki ürünlerden biri bozuk / kırık çıktı ne yapmalıyım ?
Bizim için müşteri memnuniyeti ön plandadır. Öncelikle bize e-posta veya telefon yolu ile ulaşınız. Arzunuza göre ürün bedeli hesabınıza iade edilecek ya da yenisi gönderilecektir. Ayrıca ürün ile ilgili üretici firma ve kargo firmasındaki süreç kontrol edilerek tarafınıza bilgi verilecektir. Sitemizdeki tüm ürünler "koşulsuz müşteri memnuniyeti" teminatımız altındadır.
Birden fazla ürün siparişi verdim, hepsi ayrı kolilerde ve farklı günlerde mi gelecek ?
Hayır, sipariş verdiğiniz tüm ürünler bir adet özel www.ipeknaturel.com kolisinde tarafınıza teslim edilecektir. Çünkü size istediğiniz tüm yöresel tatları aynı anda ulaştırabilmek için öncelikle ürünleri yörelerindeki üreticilerden İstanbul merkezimize getiriyor, burada kalite kontrollerini yaparak ayrı ayrı paketliyor ve tek bir koliye yerleştirerek afiyetle yemeniz için kargoya teslim ediyoruz.
www.ipeknaturel.com dan kredi kartı ile alışveriş yapmak güvenli mi ?
Kredi kartı alışveriş sistemimizin güvenliği bankalar tarafından kontrol edilerek onaylanmıştır. Sistemimizde tüm dünya da kullanılan en yüksek derecede güvenlik sağlayan 256 bit SSL sistemi kullanılmaktadır. Bu sistemde kredi kart bilgileriniz sizinle banka arasında haberleşmektedir. Başka bir deyişle şahsınıza ait hiçbir kredi kartı bilgisi kayıt altına alınmamaktadır, tarafımızdan görüntülenememektedir. %100 güvenle alışveriş yapabilirsiniz.
Organik ürünler güvenilir mi?
Kesinlikle. Günümüzde maalesef internet ortamında birçok organik olmayan ürün "%100 organik" ve benzeri cümlelerle pazarlanmaya çalışılmaktadır. Sitemizde yer alan organik ürünlerin tamamının sertifikası ürün detay sayfasında resim olarak yüklenmiştir, inceleyebilirsiniz. Organik ürün olduğunu iddia eden ancak sertifikasını göremediğiniz sitelerden ısrarla sertifikasını isteyiniz.
Hediye çeki / indirim kuponu kullanımı
Düzenlenen kampanyalarımızdan birinde size sunulan bir hediye çeki ya da indirim kuponunuz mu var? Bu durumda sitemize üye girişi yaparak, ya da henüz üye olmadıysanız üye olarak kupon kodunuzu kullanabilirsiniz. Üye girişi yaptıktan sonra her zamanki gibi yöresel ürünlerinizi sepetinize ekleyin, alışverişinizi tamamlamak istediğinizde sepet sayfasının toplam satırının altında bulunan Hediye Çeki Kullanımı yazısının yanındaki kutucuğa kodunuzu yazın ve Kullan butonuna tıklayın. İlgili promosyonun sepetinize uygulandığını göreceksiniz. Kampanyalarımızın duyuruları eposta ve sosyal medya hesaplarımız aracılığı ile yapılmaktadır. Siz de haberdar olmak için lütfen sitemize üye olunuz. Böylece siz de türlü fırsatlardan yararlanabilirsiniz.